È nella fase dei permessi che le pipeline edilizie si arenano. Aiutiamo ministeri, comuni e autorità di sviluppo a riprogettare e digitalizzare i percorsi dei permessi di costruire e delle licenze edilizie, dalla presentazione della domanda e dall'istruttoria tecnica fino ai sopralluoghi e all'agibilità, perché i tempi di approvazione diventino prevedibili e lo Stato disponga di una visione in tempo reale di ciò che viene effettivamente costruito.

Mappiamo il percorso del permesso così come lo vive realmente il richiedente — ogni presentazione, passaggio di mano, fase di istruttoria e ciclo di rigetto — e misuriamo i tempi di ciascuna fase sui dati di volume. In questo modo stabiliamo dove si concentra davvero il ritardo, che raramente coincide con quanto suggerisce l'organigramma, e creiamo una base di riferimento solida rispetto alla quale misurare in seguito la riforma.
Digitalizzare un processo inefficiente serve solo a farlo fallire più in fretta. Prima di qualsiasi scelta di piattaforma, lavoriamo con l'autorità di regolazione per eliminare le approvazioni duplicate, accorpare le istruttorie tecniche sovrapposte e definire percorsi basati sul rischio, così che gli interventi a basso rischio seguano una corsia rapida e i progetti complessi ricevano un esame proporzionato.
Specifichiamo l'architettura obiettivo in termini funzionali, su cui l'autorità possa basare le proprie procedure di acquisto — ricezione delle domande, verifica automatica della conformità normativa, flusso istruttorio, programmazione dei sopralluoghi e pagamenti — e definiamo le integrazioni con catasto, registri immobiliari, gestori dei servizi e identità nazionale che rendono possibile la presentazione unica.
Una riforma sopravvive solo se l'istituzione è in grado di gestirla. Definiamo il modello operativo, i ruoli e gli standard di servizio alla base della piattaforma, scaglioniamo l'avvio per tipologia di permesso o area geografica per contenere i rischi e stabiliamo il sistema di misurazione delle prestazioni — tempi di approvazione, tasso di approvazione al primo esame, arretrato — che consente ai vertici di rendere conto dei risultati.
Trasformazione digitale
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