Мемлекеттік цифрлық бағдарламалардың көбі портал іске қосады да, негізгі қызметті өзгеріссіз қалдырады. Біз керісінше жұмыс істейміз: азаматқа, инвесторға немесе мердігерге іс жүзінде қажет нәтижені айқындаймыз, қызметті соның айналасында қайта жобалаймыз және тек содан кейін ғана оны ұсынатын цифрлық арнаны сипаттаймыз.
Жер және құрылыс қызметтерін пайдаланушылар біртекті аудитория емес. Біз жеке үй иесін, шағын мердігерді, институционалдық девелоперді және шетелдік инвесторды бөлек қарастырып, олардың әрқайсысы жасайтын операциялар көлемін бағалаймыз — осылайша жобалауға жұмсалатын күш пен арналарға салынатын инвестициялар жүктеме мен экономикалық құн шын мәнінде шоғырланған жерге бағытталады.
Біз барлық арналар мен бөлімдер бойынша қазіргі пайдаланушы жолын, соның ішінде ресми үдеріс карталарында сирек көрінетін офлайн қадамдарды, бейресми делдалдарды және қайталама сапарларды құжаттап, пайдаланушы көтеретін уақыт, шығын және құжаттық жүктемені сандық тұрғыда бағалаймыз. Бұл — қайта жобалаудың дәлелдік негізі және көбіне бағдарламадағы ең ыңғайсыз құжат.
Біз мақсатты қызметті айқын нәтиже төңірегінде жобалап, оны стандарт ретінде жариялаймыз: пайдаланушы бір рет қана не ұсынады, мемлекет ішкі тұрғыда нені өзі шешеді, кепілдендірілген орындалу мерзімі қандай және ол сақталмаған жағдайда шағым жасау жолы қандай. Цифрлық, көмекпен көрсетілетін және жеке қабылдау арналары бір-бірімен бәсекелесетін бөлек кіру нүктелері ретінде емес, біртұтас қызмет ретінде жобаланады.
Жақсы жобаланған қызмет те пайдаланушылар оны қабылдамаса, сәтсіздікке ұшырайды. Біз ескі арналардан көшуді жоспарлаймыз, өзгеріс кезеңінде пайдаланушыларға қолдау көрсету үшін қажетті алдыңғы шептегі қызметкерлердің әлеуеті мен мазмұнды айқындаймыз және қайта жобалаудың іс жүзінде нәтиже беріп жатқанын көрсететін өлшеу жүйесін — аяқталу деңгейі, нәтижеге жету уақыты, көмекпен көрсетілетін арна көлемі, қанағаттану деңгейі — енгіземіз.
Цифрлық трансформация
Жобаңызды, активіңізді немесе бағдарламаңызды аға серіктеспен тікелей талқылаңыз.
Бізбен байланысыңыз
